A tervezési probléma a kontroller úgynevezett „Charging Puck” dokkolóját érinti, aminek az érintkezői szabadon maradnak használat közben is. Ha ezekhez egy vezető fémtárgy hozzáér, a rendszer azonnal áramot vezet át rajta, ami veszélyes túlmelegedéshez, vagy akár tűzhöz vezethet.
Az ijesztő esetet egy Reddit-felhasználó osztotta meg az r/SteamController közösségben. Elmesélése szerint okosórájának fém szíja véletlenül hozzáért a töltő érintkezőihez, ami azonnali szikrázást és sercegő hangot okozott. A felhasználónak mindössze azért volt szerencséje, mert a közelben tartózkodott, szóval gyorsan meg is szakította az áramellátást, mielőtt nagyobb baj történhetett volna. A beszámoló persze tök gyorsan bejárta az internet gamer felületeit, és sok játékos kezdte kritizálni a Valve-ot a veszélyes kialakítás miatt. A felhasználók szerint a probléma baromi aggasztó, mert a töltőből hiányzik minden olyan védelmi mechanizmus, ami megakadályozná a véletlen rövidzárlatot.
Egyébként a modern töltési megoldások többsége úgynevezett kommunikációs protokollt használ, ami csak akkor engedi az energiaátvitelt, ha megfelelő eszköz csatlakozik hozzá. A Steam Controller dokkolója viszont ilyen ellenőrzést nem végez, úgyhogy gyakorlatilag bármilyen fémtárgy áramkört zárhat az érintkezők között.
Szóval elég könnyű kijelenteni, hogy ez nem egyszerű felhasználói hiba, hanem komoly tervezési mulasztás. Többen firmware-frissítést vagy akár teljes termékvisszahívást sürgetnek, mielőtt súlyosabb baleset történne. A Valve viszont időközben jelezte, hogy vizsgálja az ügyet, és kapcsolatba lépett az érintett felhasználóval is. Egyelőre nem tudjuk, hogy a problémát meg lehet-e oldani szoftveresen, vagy hardveres módosításra lesz szükség.