A góré a Wall Street Journalnak adott interjújában azt mondta, "nagyon kis százalékban" tapasztalt olyan esetet a központuk az elmúlt napokban, amikor a felhasználók törölték hozzáférésüket a PlayStation Networkön. Ugyanakkor elismerik, hogy most - ilyen csekély idővel a részleges újraindítás után - még messzemenő következtetéseket nem lehet levonni. Eddig még észrevehetően nem pártoltak el a csalódott játékosok a szolgáltatástól.
"Mi mindent megtettünk, ami észszerű és lehetséges, hogy megbizonyosodjunk, hogy a rendszer biztonságos a támadások ellen" - mentegetőzött Hirai.
Hirai hozzáállását méltatta a Sony CEO-ja, Howard Stringer is, aki azt mondta: "Minden ami történt ebben az időszakban, az pozitív volt. Kaz bizonyította hidegvérét és vezetői képességét az ellentétek és a fanyalgók ellenére is, ez nagyon lenyűgöző!"
Vasárnap óta érhető el újból Európában a PSN szolgáltatás, miután áprilisban világraszóló hackertámadást volt kénytelen elviselni a japán cég. A három hétig parkolópályán leledző online támogatás kimaradásáért a Sony tegnap ismertette, hogy milyen játékokkal kárpótolja felhasználóit, s e mellé csatlakozott az a gesztus is, hogy 12 hónapig nem kell fizetnünk a személyes védelmi szoftverért, a monitoringért és a figyelmeztető szolgáltatásokért, valamint fejlett segítségnyújtási szolgáltatásért.