Ahogy arról mi is beszámoltunk, vasárnap karbantartásra hivatkozva leállították a Steam fórumait, igaz, már lehetett sejteni, hogy hackertámadás történt: egy szemfüles felhasználó közvetlenül a rendszer szüneteltetése előtt lőtt egy screenshotot a fórumról, amin illetéktelenül elhelyezett, csalásra buzdító reklámot helyeztek el a behatolók.
Az első hírek szerint elvileg nem kellett volna komolyabban félnünk, de mint utóbb kiderült, a probléma sokkal nagyobb. Gabe Newell, a Valve fejese hivatalosan is megerősítette, hogy vasárnap nemcsak a fórumokra jutottak be a hackerek, de egy olyan adatbázishoz is hozzáfértek, amiben a vállalat a felhasználók nevét, jelszavát, e-mail címét, játékvásárlásait, számlázási adatait, valamint titkosított formában a bankkártya adatait tárolták.
A Valve-nál egyelőre nem tudják biztosan, hogy ezek közül valóban megszereztek-e valamit a behatolók, nem világos, hogy a titkosításokat és a felhasználói fiókokat feltörték-e. Ebből kifolyólag az sem vehető biztosra, hogy valaki illetéktelen vásárlásra használta fel ezeket az adatokat, viszont Newell szerint mindenképpen érdemes lesz figyelni a bankkártyával történő tranzakciókat.
Newell elmondta, hogy annyi biztos, hogy néhány fórumhozzáférést feltörtek a hackerek, ezért a fórumozóknak muszáj lesz jelszót cserélniük, a Steamen viszont nem kényszerítik erre a felhasználókat, mivel a két rendszer felhasználói fiókjai elkülönülnek egymástól. Newell tanácsa szerint azonos felhasználói név és jelszó esetén a Steamen is érdemes változtatni, sőt ebben az esetben más oldalakon is, biztos, ami biztos.