Nos, a titok a Steam szolgáltatás minőségében keresendő: "Ha egy kalóz azt a lehetőséget kínálja neked, hogy 24/7, a világ bármelyik pontján, minden gond nélkül megszerezheted a játékot, miközben a legálisan eladott példányok régiózártak, három hónappal később jelennek meg az országodban, és csak a helyi téglagyárban lehet megvenni, akkor egész egyszerűen a kalózok jobb szolgáltatást kínálnak."
Gabe úgy gondolja, hogy a legtöbb DRM-rendszer rontja egy játék értékét azzal, hogy csökkenti a használhatóságot, vagy bizonytalanságot teremt a felhasználóban: "Az a célunk, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk, mint a kalózok, és ebben annyira sikeresek vagyunk, hogy mára a kalózkodás gyakorlatilag nem probléma számunkra."
A Valve számára nem probléma a kalózkodás
Örülünk, hogy egy főként PC-vel foglalkozó cég nem azért sír, mert a kalózkodás tönkreteszi az üzletét, hanem éppen az ellenkezőjét állítja. Gabe Newell szerint a Valve számára nem probléma a kalózkodás, és meg is magyarázza, hogy miért gondolja ezt.