Az első hibajelenségekre nem kellett sokat várnunk: több felhasználó panaszkodott arra, hogy képhibák és HDMI-kimenettel kapcsolatos problémák léptek fel a rendszer 1.5 firmware-frissítése után.
Shuhei Yoshida, a Sony Worldwide Studios elnöke elmondta, hogy a cég már vizsgálja az esetet, s elmondása szerint csak viszonylag kis számú gép érintett.
A Sony hivatalos nyilatkozatában arról olvashatunk, hogy csak egy maroknyi ember számolt be a problémákról, a legtöbb visszajelzés egyértelműen pozitív. A cég folyamatosan nyomon követi az eseteket, s úgy gondolják, hogy "elszigetelt" jelenségekről van szó, a kiszállított egységek csupán 0,4 százaléka érintett. Ez megfelel a várakozásaiknak egy új termék bevezetésekor, a nagy többség nem találkozik a fentebb vázolt hibákkal.
Egyébként a PSN sem bírta a játékosok rohamát, ezért sokan csak nehezen tudnak belépni az online szolgáltatásba. A Sony türelemre intett mindenkit. A start már csak ilyen.