Dr. Angela Ziegler, vagyis Mercy mindenki oltalmazója, mindazok védőszentje, akinek szüksége van a segítségre. Egy páratlan gyógyító, egy briliáns tudós és rendíthetetlen híve a békének.
Ziegler eredetileg egy svájci kórház sebészeti osztályának a vezetőjeként dolgozott, egészen odáig, amíg hihetetlen áttörést ért el az alkalmazott nanobiológia területén. A felfedezése révén radikális fejlődés lett elérhető a betegségekkel és sebesülésekkel szembeni veszélyek ellen. Ez a felfedezés már az Overwatch figyelmét is felkeltette, és mivel megrögzötten hisz a békében, hősnőnk lehetőséget látott a csapatban, aminek a segítségével sokkal több életet menthet meg, mint orvosként.
A Blizzard 17 év után jelentkezik teljesen új IP-vel. Hogy a kompetitív multira kihegyezett Overwatch megállja-e a helyét, az remélhetőleg még idén kiderül egy bétateszt keretében.