A Steam felhasználóinak most már 14 nap áll a rendelkezésükre, hogy visszakérjék a frissen megvásárolt játékaik árát, de ezt csak akkor tehetik meg, ha két óránál kevesebbet játszottak az érintett produktummal. A Valve tehát átgondolta a pénzvisszafizetési politikáját, eszerint a teljes játék, a DLC-k és az előre vásárolt tételek teljes árát visszaigényelhetjük.
Azonban bizonyos letölthető tartalmak árát nem kapjuk vissza, erről a vásárlás előtt nem árt tudakozódni az adott játék adatlapján. A visszatérítés összege egy héten belül jóváírásra kerül a felhasználó saját Steam Walletjében, vagy a bankszámláján.
Fontos tudni, hogy a beváltott ajándékok és filmek esetében pénzvisszafizetésre nincs mód. A bővebb részletekért látogass el erre az oldalra.
Ha bedőltünk a marketingnek és nem olyan minőségű játékot kaptunk a pénzünkért, mint amilyenre számítottunk (szia, Assassin's Creed: Unity!), végre tehetünk a helyzet ellen valamit.