A Microsoft egy érdekes kettős játékot játszik. Egyrészt tagja annak a lobbi csoportnak, amely ellenzi, hogy a felhasználók és vásárlók legálisan, saját maguk javíthassák meg eszközeiket (Entertainment Software Association, ESA), ugyanakkor most egy elég egyértelmű lépéssel a másik oldal felé húz.
Ugyanis lehetővé tették, hogy bárki rendelhessen tőlük cserealkatrészt az Xbox Series X/S alapkontrollerhez vagy pedig a Xbox Elite Wireless Controller Series 2-höz. Alkatrészként megvásárolható a kontroller lelkét jelentő panel, teljes gombkészlet (a sima kontroller esetében az analóg karok is benne vannak), vagy az eszköz borítása is.
A cég dokumentációt is ígér a javítás lépéseiről, de ha a fentihez hasonló videós tutorialt kapunk, az talán még jobb. Akár megpróbálkozunk a házi javítással, akár nem, minden esetre örvendetes, hogy a gyártó részéről a lehetőség adott hozzá.