Az érintett játékosok jelentős része csak akkor szembesült a problémával, amikor belépéskor a megszokott profil helyett egy új karakter létrehozására felszólító képernyő fogadta őket, mintha soha nem is játszottak volna korábban.
Állítólag a hiba egy olyan webes sebezhetőséghez köthető, ami lehetővé teszi illetéktelen harmadik felek számára a fiókok teljes lenullázását és adatainak módosítását. Mindez még kétlépcsős hitelesítés mellett is megtörténhetett, ami pláne baromi aggasztóvá teszi az esetet. A helyzetet tovább súlyosbítja, hogy a jelszó megváltoztatása önmagában nem zárja ki a támadót a fiókból.
A támadáshullám természetesen nem válogatott az áldozatok között, így a legnagyobb nyilvánosságot az kapta, hogy több ismert streamer is elveszítette teljes előrehaladását. Köztük olyanok is, mint DrLupo, vagy BAXBEAST, aki egy igen magas szintű, hosszú idő alatt felépített karaktert veszített el. Márpedig ha azt nézzük, hogy az Escape from Tarkov új fő történetszála kimondottan időigényes, az elveszett haladás sok játékos számára nagyon fájdalmas veszteséget jelent.
Jelenleg az egyetlen ajánlott megoldás az, ha az érintettek felveszik a kapcsolatot a BattleState Games ügyfélszolgálatával, kérik fiókjuk zárolását, majd új belépési adatokkal jelentkeznek be. A fejlesztők tudnak a problémáról, viszont egyelőre nem világos, hogy a törölt fiókok és az elveszett fejlődés visszaállítható-e valaha is.