Az XBOX-ot a közelmúltban számos bírálat érte, részben a korábbi vezetés döntései, részben az új főnökség drasztikus intézkedései miatt. Ezek mellett is érdekes azt látni, amikor egy fejlesztőcsapat, akik ráadásul egy időben igen szoros kapcsolatot ápoltak a Microsofttal és az XBOX-szal, most kritikus hangot üt meg a zöld platform legfőbb szolgáltatásával kapcsolatban.
Thomas Mahler, a Moon Studios vezérigazgatója szerint a Game Pass, amire sokáig az XBOX erejeként tekintettek, egy nem elég jó szolgáltatás. Mahler odáig jutott, hogy a Game Pass olyan, mint a kommunizmus: megfelelő ösztönzés nélkül az emberek nem fogják belefektetni a szükséges energiákat, ha pedig a minőség nem megfelelő, az emberek nem fognak előfizetni sem, csak ha a szolgáltatásba olyan címek kerülnek, amelyek gyakorlatilag rákényszerítik őket erre. Hogy Mahler kommunizmus-definíciója honnan ered, önmagában is érdekes, azonban ennél konkrétabb állításokat is megfogalmazott a CEO.
Mahler szerint a Game Passból hiányoznak azok a minőségi játékok, amelyek bevonzanák és meg is tartanák az előfizetőket. Ebben külön kiemelte az XBOX Games Studios tagjainak szerepét, hisz pont ezeknek a stúdióknak kellene szállítania azokat a címeket, amelyekkel a szolgáltatás még eladhatóbb lenne. Meglátása szerint hiányoznak azok a kulturális eseménynek is felérő megjelenések, amelyek képesek lennének fellendíteni a szolgáltatást, ám ehhez arra is szükség van, hogy a stúdiók képben legyenek azzal, hogy mire is vágynak a játékosok.