Ilyen az early adopterek élete: ha az elsők között akarsz rácuppanni valamilyen újdonságra, nagyobb esély van rá, hogy hibás termékbe futsz bele. Ahogy a PlayStation 4-nél, úgy az Xbox One-nál is arról számolt be néhány játékos, hogy nem működik rendesen az újonnan vásárolt konzolja.
Először a Kotaku tett közzé a fentihez hasonló videókat, ezek mind azt mutatják be, hogy az Xbox One lemezmeghajtója nem működik, a lemez behelyezése után furcsán kerreg, és nem olvassa be a rajta lévő játékot. A hibajelenség kapcsán elindult egy thread a Redditen, az Amazonon is megjelentek a panaszkodók, sőt az IGN is belefutott a problémába.
Azóta a Microsoft is megszólalt az ügyben, a cég képviselője szerint tudják, hogy néhányaknál előfordult ilyen gond, és minden érintettnek azt javasolják, vegyék fel a kapcsolatot a supporttal, akinél konkrétan ilyen hiba üti fel a fejét, kicserélik a gépét. A Microsoft szerint csak nagyon kevés vásárló kaphatott hibás konzolt.