A UbiSoft nem csak a UbiSoft Store-ban, de a Might & Magic: Heroes VII gyűjtői kiadásának Twitchen történt bemutatója során is úgy hirdette a rajongóknak szánt változatot, hogy az a sok-sok bónusz mellett a játék fizikai kópiáját is tartalmazni fogja, szemben a sztenderd változattal, ami valóban csak letöltőkódot kínált. Ehhez képest több észak-amerikai vásárló arról számolt be a Redditen, hogy a megvásárolt gyűjtői kiadásuk nem tartalmazott DVD-lemezes változatot, csak egy sima letöltőkódot.
Időközben persze kiderült, hogy valóban létezik dobozos változat a játékból, de azt csak az európai vásárlók kapják meg, erről azonban eddig mélyen hallgatott a UbiSoft. A kiadó első reakciói alapján úgy tűnt, nem hajlandóak kárpótolni a csalódott rajongókat
A kiadott hivatalos közleményben aztán már barátságosabb hangnemet ütött meg a cég. Ebben elmondták, hogy nagyon sajnálják, amiért többek számára félreérthetőek voltak a marketinganyagok, így amellett, hogy visszafizetik a játék árát, egy ingyenes játékot is bezsebelhetnek az érintett rajongók. Bár kérdéses, hogy a Far Cry 4, az Assassin’s Creed: Rogue, a The Crew, a Toy Soldiers: War Chest - Hall of Fame Edition vagy a Zombi egy példánya bárkit is kárpótol-e.