Jelenleg is tart a Steam év végi akciója, így bizonyára sokan töltik az idejüket a Valve disztribúciós rendszerével. Sajnos este annyira súlyos adatszivárgási hiba ütötte fel a fejét, hogy Gabe Newellék kénytelenek voltak néhány órára leállítani a szolgáltatást.
Nagy eséllyel a gyorsítótár működésével kapcsolatos problémák miatt több felhasználó hozzáférhetett más játékosok személyes adataihoz, e-mail címéhez, a bankkártyájuk utolsó négy számjegyéhez, vásárlási előzményeihez, és még azt is láthatták, hogy mennyi pénz van a steames pénztárcájukban. Előfordult az is, hogy a szolgáltatás idegen nyelven töltődött be.
A Valve a kritikus időszakban nem adott ki hivatalos közleményt, egyedül a közösségi moderátor, KillahInstinct hozzászólásából tudtuk meg, hogy a cég tisztában volt a hibával, és már dolgoztak a kijavításán.
A gyakran feltett kérdésre válaszolva elmondjuk: nem, nem érte hackertámadás a Steamet, továbbá vásárolni sem lehetett mások accountjaival, ahogyan az adatokat sem tudtuk megváltoztatni.
A szolgáltatás hajnalra helyreállt, így ismét csak a saját fiókunkban garázdálkodhatunk. Ez azonban nem menti fel a Valve-ot a felelősség alól: ha az adataink illetéktelenek kezébe kerültek, könnyen visszaélhetnek vele. Továbbá az sem volt fair húzás, hogy a szolgáltató sokáig nem reagált a panaszokra.
Nem ez volt az egyedtelen fiaskó karácsonykor: 24-én az EA szerverei is leálltak egy időre, illetve a PSN-en tegnap nem lehetett fiókot készíteni, vagy jelszót változtatni, mivel a visszaigazoló e-mail nem érkezett meg. Az Xbox Live sem volt a helyzet magaslatán, mivel egy ideig nem lehetett futtatni a letölthető játékokat.