Egy Reddit-felhasználó egy igen terjedelmes és részletes posztban számolt be egy furcsa bugról, ami az upvote-ok száma alapján nem egy izolált eset. A dSuds2342 nevű felhasználó leírása szerint március 3-án el akarta indítani a Helldivers 2-t, amire egy hibaüzenet volt a válasz a konzol részéről. Egy gyors keresés után a "Restore Licences" opciót választotta, azonban ennek köszönhetően a 2007 óta létező fiókjához 2024. február 29. 23:50 előtt vásárolt vagy a fiókhoz adott játékok nem jelennek meg a megvásárolt címek között, és nem is fért hozzájuk.
A posztoló egyértelműen leszögezte, hogy ez nem egy digitális kontra lemezes játék vita, hanem egy bug. Mivel számos visszajelzést kapott arra vonatkozóan, hogy ezért nem szabad digitális formában játékot vásárolni, megjegyezte, hogy meglátása szerint ha egy frissítés révén használhatatlanná válna a konzol optikai meghajtója, az is épp ugyan ilyen súlyos hiba lenne, nem pedig érv a másik megoldás mellett.
A dolgot tetézi, hogy a jelenség relatíve kis számú felhasználót érint, és őket is rendszertelenül, így nagyon nehéz megmondani, hogy mi is pontosan a kiváltó ok, és hogyan lehet elkerülni a hibát, esetleg megoldani azt. A felhasználók egyértelműen egyetértenek abban, hogy a PlayStation ügyfélszolgálat nem igazán nyújt komoly segítséget az ügy megoldásában. Egyesek tudni vélik, hogy a Sony március 21-én fog élesíteni egy javítást az amerikai felhasználók számára, mások szerint Kanadában és az Egyesült Királyságban már javították is ezt a bugot. A kommentek alapján egyesek könyvtára november óta zárolva van. A hibával kapcsolatban a Sony egyelőre nem nyilatkozott.