A módosított szabályzat szerint bármely előrendelt termék ára visszakérhető, egészen a megjelenés pillanatáig, legyen szó játékról vagy letölthető bővítményről. A premiert követően 14 napunk van élni a visszafizetési jogunkkal, ez esetben azonban már vannak kitételei az igényünknek. Egyrészt a megjelenés után eltelt két hét során nem szabad telepítenünk a játékot, nem is játszhatunk vele, nem is streamelhetjük. Ha ezeket a feltételeket megszegjük, a Sony nem fogja visszafizetni a termék árát.
Ez alól egyedül akkor van kivétel, ha az elindított játékról használat közben kiderül, hogy lényegében hibás termék. Sajnos a Sony meghagyta magának a kiskaput, hogy szabadon értelmezhetővé tette a "hibás" termék fogalmát, ugyanis a módosított szabályzatban nem részletezi, mit tekint majd "hibásnak".