A redmondiaknak roppant kínosan telik péntek 13-a. A vállalat számos szolgáltatása akadozik, reggel óta lehetetlen volt hozzáférni a Microsoft 360-programcsomaghoz, beleértve a levelezést is, ami hátrányosan érintette a cég ügyfeleit és a normál felhasználókat is. Rengeteg cég és közintézmény, rendőrség, egészségügyi intézmény, repülőterek és bankok működése nehézkessé vált működő infrastruktúra nélkül, de a játékosok sem jártak jobban, sokan nem tudnak belépni az xboxos fiókjukba vagy a felhőben tárolt dolgaik (mentéseik) váltak elérhetetlenné.
Az incidensben érintett az XBOX Cloud Gaming is, a felhasználók hosszú várakozási idővel néznek szembe, vagy egyszerűen kidobja őket a rendszer. Másokat simán kidobtak az Xbox-fiókjukból, vagy nem töltődnek be a digitális játékok. A Microsoft már dolgozik a problémán, óráról órára egyre jobb a helyzet, de még mindig nem tudni, mikor állnak helyre a szerverek.
Nehezíti a dolgokat, hogy az ilyenkor életbe lépő protokoll sem egészen a várt módon működött, ami végső soron egy összetett problémára utal. A Microsoft részletes beszámolóval készül, amint elhárította a kimaradást.