Mint valaki, aki főállásban gyógyszertárban dolgozom, megosztok veletek egy-két fontos szempontot, amit érdemes betartani mikor az ember gyógyszert vásárol. Kérek mindenkit, hogy az alább említetteket 7 éves tapasztalat alapján felállított véleményként és ne használati utasításként kezelje! Segíteni szeretnék a tára mindkét oldalán álló embereknek. A gyógyszerek szedése nem olyasféle tevékenység, amin könnyedén át szabadna siklani! Tehát első kérésem, hogy figyeljetek oda a következőkre!

Az adagolás betartása nagyon fontos! Mindig kérdezzétek meg a maximum napi adagot, mert "legjobb esetben is" a májatok vagy a vesétek bánhatja. (A rosszabb eseteknek számos rendkívül kellemetlen fokozata van).

Tartsd be a használati utasítást! A nem megfelelő szedés gyakori oka a hatástalan kezelésnek. Ha már kifizetted a gyógyszered árát, a saját érdekedben vedd komolyan!

Néhány gyógyszer hatóanyaga nem szedhető együtt más anyagokkal, mert fokozza a vérzékenységet, szívmegállást, vagy görcsöket okoz, esetleg kritikus vércukorszint csökkenést, amikre érdemes figyelmet fordítani. Ha sok gyógyszert szedsz, sorold fel őket a munkatársainknak és kérd meg őket, hogy nézzék meg az interakciókat közöttük. Többnyire nincs mitől aggódni, hiszen ezt az orvosunk is megteszi, de több szem többet lát.

Még az rendelőben ellenőrizd, hogy a doki aláírta-e az összes recepted és lepecsételte-e őket! Ha ezek nincsenek meg a vényen, vissza fogunk küldeni vele (különben a TB minket büntet meg). Nem veled akarunk kiszúrni!

Ne kérj tőlünk vényköteles gyógyszereket, mert szigorú szabályok kötnek minket a kiadás megfelelő adminisztrációjához. Te vállalnád a kockázatot egy idegenért, csak mert mond neked valami mondvacsinált indokot, amit naponta legalább harmincszor hallasz mások szájából? A kedvenc lázcsillapítódnak úgyis van vény nélkül is kiadható megfelelője, ami szerintem még jobb is. Ha pedig az megszokott tabletta kell, akkor várd ki a sort, mint a többiek.

Ellenőrizd, hogy a saját nevedre vagy annak a nevére kaptál-e vényt, akinek azt kiváltani akartad. Az idegen vények kiváltása könnyen komoly bajhoz vezethet!

Nézd meg a hatóanyagot! Ha két azonos hatóanyagot szedsz, az ugyan bizonyos esetekben lehet szándékos, de kérdezd meg róla a gyógyszerészed vagy orvosod, hogy tényleg szükséged van-e rá! Ha recept nélkül kérsz valamilyen készítményt, erre különösen figyelj! (Fontos, hogy ezt még a patika területén tedd meg, különben nem vehetjük vissza a gyógyszert!)

Ha olcsóbban akarsz vásárolni, a napozókat, rovarcsípés elleni kenőcsöket, allergia ellenes készítményeket tavasszal és nyáron, a megfázásra való porokat, tablettákat, lázcsillapítókat, orrcseppeket és vitaminokat pedig ősszel és télen kaphatod meg olcsóbban. Egyszerű marketingfogás. Ha tudod, hogy kelleni fog, ilyenkor töltsd fel a házipatikádat.

Egy jó házipatika tartalma: Hányás és hasmenés ellenes gyógyszer, láz- és fájdalomcsillapító (ez amúgy egy és ugyanaz), sebkötöző, fertőtlenítő, köptető és köhögéscsillapító, kalcium az enyhe allergiás reakciókra, magnézium a vázizomgörcsökre, simaizom görcsoldó a gyomor és bélgörcsökre és valamilyen savcsökkentő. Mindezek mellett természetesen a saját és családod gyógyszerei.

A köptetőt hurutos, takonyfelköhögős köhögésnél használjuk (nappal) a köhögéscsillapítót pedig száraz, irritáló, csiklandozó köhögésnél (éjjel-nappal). Ha nem tudsz különbséget tenni, köhögj (a kezedbe) előttünk és segítünk.

Ha érzékeny vagy laktózra vagy bármilyen segédanyagra, illetve hatóanyagra, illetőleg cukorbeteg vagy, azt jelezd a munkatársainknak a gyógyszer kiváltásakor és figyelmeztesd őket, hogy olyan gyógyszert adjanak, amit így is szedhetsz! Ez mi nem feltétlenül tudjuk rólad, de ha a patikán kívül jut eszedbe a dolog, miután már kiváltottad a receptjeidet, a gyógyszert nem fogjuk visszavenni.

Az egyetlen kivétel a gyógyszerek visszaváltására, miután már hazavitted azt, ha mi tévedtünk. Ehhez tartozik, hogy mindig ellenőrizd a gyógyszereidet. Előfordulhat, hogy véletlenül mást kaptál, mint szoktál. Ha nem ismerős a gyógyszered és a cseréről nem kaptál tájékoztatást akkor menj vissza és mutasd meg mit kaptál és, hogy mit szoktál. Ne vedd be ameddig ezt nem tisztáztad legalább telefonon!

Ha tudod, hogy valamit rendelni kell, gyere 12, illetve 17 óra előtt. A rendeléseket kb. ilyenkor küldjük, így nagy eséllyel nem kell 24 órát várnod a kiszállításra.

A rendszeres gyógyszereidet legalább egy héttel azelőtt váltsd ki, hogy elfogyna a készleted. Gyakran rendelnünk kell őket, így a szállítási idővel számolnod kell, ha viszont valamiért hiánycikk lett (nem beszerezhető), akkor valami mást kell majd helyette felíratnod.

Ha van a családodban gyógyszerallergiás, mindig más társaságában vedd be az új, korábban még nem használt gyógyszereket. Ha bármid elkezd dagadni, vagy nehezen veszed a levegőt, azonnal keressétek fel a legközelebbi orvost, vagy hívjatok mentőt. Ha „csak” bőrkiütéseket kapsz, szólj az orvosodnak róla és felír neked egy másik gyógyszert.

Általánosan jól működő szabály, hogy nyugtatóra, antibiotikumra, allergia ellenes hatóanyagokra (antihisztamin) nem iszunk alkoholt. A legjobb, ha gyógyszer mellett egyáltalán nem piálsz!

A széntabletta úgynevezett felületaktív anyag. Ne szedjünk együtt más gyógyszerekkel mert megakadályozza azok felszívódását. 2-3 óra szünet segíthet.

Az antibiotikum után szedj probiotikumot, mert megelőzi a bél és hüvelyflóra kipusztulása miatti gombás fertőzéseket, hasmenést és a többi kellemetlen tünetet.

Vaskészítmény mellé ne igyál tejet, ne egyél tejterméket és kalciumot! Gátolhatják, vagy ronthatják a vas felszívódását.

Néha, ha megosztasz velünk valamit, el fogunk küldeni orvoshoz. Ezt indokkal tesszük, így jobb, ha megfogadod!

Az egyedi kenőcsöket, porokat és oldatokat szakrendelő, kórház vagy rendelő melletti gyógyszertárakban váltsd ki. Itt nagyobb eséllyel vannak azok a segéd- és hatóanyagok, amik kellenek a gyógyszeredhez. Egy kenőcs elkészítésére egy-két órát érdemes számolni, míg a folyadékok kb. fél óra alatt megvannak. A kúp két óra is lehet. Ez persze nem jelenti azt, hogy meg is kapod őket ennyi idő alatt. Ez azért van, mert a gyógyszertárban dolgozó gyógyszerészek asztalán a laborban több készítmény áll érkezési sorrendben. A munkát pedig ennek megfelelően időzítjük, nem pedig lusták vagyunk. :)

Egy kis tárgymutató:

Szilárd, szájon át bevehető gyógyszerek:

• Tabletta (Tabl.) – Kerek, bevonat nélküli, szájon át bevehető gyógyszerforma. Felezővonallal, vagy anélkül.

• Filmtabletta (Tabl.) – Kerek, vagy hosszúkás, vékony, többnyire színes bevonattal rendelkező, szájon át bevehető gyógyszerforma.

• Drazsé (Drg.) – Színes, jórészt édes ízű bevonattal rendelkező elliptikus formájú, szájon át bevehető gyógyszerforma.

• Lágykapszula – Formája a drazséra emlékeztet, de áttetsző, vagy átlátszó. Néha gömb alakú, és folyadék van benne. Szájon át bevehető.

• Kapszula (Caps.) – Két félből álló, port tartalmazó gyógyszerforma. Többnyire egészben vesszük be. Szájon át.

• Retard-(gyógyszerforma) – Nyújtott felszívódást biztosító gyógyszerforma, az egész napos hatóanyagleadásért. Néha SR-ként is jelölik a gyógyszer nevében. Általában napi egyszer vesszük be.

• Szájban oldódó, vagy szájban diszpergálódó gyógyszerek – Nem kell lenyelni, csak ha már teljesen feloldódott a szájban.

• Rágótabletta – értelemszerűen szétrághatjuk, de nem mindig muszáj.

Külsőleges gyógyszerformák (piros címke):

• Kenőcs – Zsírosabb, sűrűbb, kenhető anyag. Általános érvényű tanács, hogy hűvös, vagy hideg helyen tároljuk.

• Krém – Vizesebb, lágyabb, kenhető anyag. Általános érvényű tanács, hogy hűvös, vagy hideg helyen tároljuk.

• Gél – Áttetsző, vagy átlátszó kenhető anyag. Szobahőmérsékleten elvan.

• Paszta – Nagyon sűrű, nehezen kenhető, külsőleg használható anyag. Ne tárold hűvös helyen, mert beletörnek az ujjaid, ha megdermed.

• Hintőpor (Sparsorium – Spars.)– Gyógyszertári készítés esetén piros cimkés, hosszúkás, henger alakú doboz. Száraz, hűvös helyen tartjuk.

Folyadékok:

• Emulzió – Gyógyszertári készítés esetén többnyire piros címke, így többnyire külsőleg használjuk. Érdemes felrázni. Olajos és vizes fázis is van benne, ami gyenge segédanyagok esetén hajlamos szétválni.

• Szuszpenzió(Suspensio – Susp.) – Gyógyszertári készítés esetén kék vagy piros címke. Kék esetén belsőleg, piros felirat esetén külsőleg használandó. Nagyon alaposan fel kell rázni.

• Oldat – Gyógyszertári készítés esetén kék vagy piros címke. Kék esetén belsőleg, piros felirat esetén külsőleg használandó. Tárolás a szignatúrán (felirat). Nem kell felrázni.

• Gargarizáló, toroköblítő folyadék (Gargarisma) – Gyógyszertári készítés esetén piros címkés folyadék. NE NYELD LE! Gargalizál, öblöget, kiköp. Érdemes felrázni. A kupakot jól zárd vissza, mert többnyire párolog.

Egyebek:

• Végbélkúp(Suppositorium – Supp.) – Gyógyszertári készítés esetén kék címkés kúpdoboz. Gyárilag sok formája lehet. Hűtőben tartjuk.

• Hüvelygolyó(Globulus – Glob.) – Gyógyszertári készítés esetén piros címkés doboz. Lányoknak, nőknek. Hűtőben tartjuk.

• Hüvelytabletta(Suppositorium Vaginalis – Supp. Vag.)– Gyógyszertári készítés esetén piros címkés kúpdoboz. Ezt többnyire lányok és nők szokták használni. Alkalmazása nem szájon át történik. Hűtőben tartjuk.

• Klizma – végbélben használható folyadék. Ne idd meg. Tárolása a gyári dobozon!

• Por (Pulvis – Pulv.) – Kék vagy piros címke. Többnyire belsőleges. Adagolása a leírás szerint történik. Száraz, hűvös helyen tároljuk.

• Szemcsepp (Oculogutta – Oculogutt.) – Steril, folyadék, átlátszó cseppentős tartályban. Felbontásig hűtőben, utána száraz hűvös helyen tároljuk, maximum 25°C-ig. Piros címkés.

• Szemkenőcs (Oculentum – Oculent.) – Steril, lágy kenőcs. Felbontásig hűtőben, utána száraz hűvös helyen tároljuk, maximum 25°C-ig. Piros címkés.

• Csepp (Gutta – Gutt.) – Külsőleg (piros) vagy belsőleg (kék) használt gyógyszerforma. Pipettával, vagy cseppentő feltéttel kapod. Adagolás a címkén. Folyadéküvegben tároljuk, száraz, hűvös, vagy hideg helyen.

• Orrcsepp (Nasogutta – Nasogutt.) – Nem steril, folyadék, átlátszatlan cseppentős tartályban. Piros címkés. Hűtőben, vagy szobahőmérsékleten tároljuk.

Empátia 101: 

A patika munkatársai is emberek, akiknek van, hogy jó, van, hogy pocsék napja van. Vegyétek ezt figyelembe, legyetek kedvesek és akkor mi is segítőkészebbek és barátságosabbak leszünk. Legtöbbször nem az előttünk álló vásárlóval van gondunk, csak kirakódik az arcunkra a napi stressz. Nézzétek el nekünk!

 C-vitaminért éjjel egykor ne menjünk az ügyeletes gyógyszertárba. Könyörüljetek rajtunk, ilyenkor mi is alszunk! Tartsátok fenn az ügyeleti időt a valóban esszenciális dolgokra (asztmagyógyszer, azonnali vérnyomáscsökkentő, inzulin, szívkoszorúér gyógyszerek, stb.)

Sokan jöttök tíz- és húszezressel fizetni az apróbb dolgokért is. Ha lehet inkább hozzatok kisebb címletű pénzt, mert néhány ilyen eset után elfogy a váltópénzünk! A legtöbb helyen kártyát is elfogadunk!

A receptet legyetek kedvesek aláírva és kitöltve átadni, mert ez felgyorsítja a kiadást! (Név, cím, születési dátum, TAJ-szám, két aláírás). Ha ez nem teszitek meg otthon, húzni fogjuk a szánkat és helyben kérünk meg rá. (Nem személyesen neked szól, ha bunkók vagyunk, hanem a sok százezredik alkalomnak, hogy ezt kérjük).

Engem nem zavar, ha sziával köszöntök, de nem mindenki szereti. Kérlek ne tegezzetek minket a gyógyszertárban, ha azt a viselkedésünk nem indokolja! Az idősebb kollégákat például zavarja. Köszi!

Tudjuk, hogy sietsz. Mindenki siet. Senki nem szeret várni. Szánd rá az időt, hogy minőségi kiszolgálást kapj és ne állj le a többi várakozóval vitázni a sorrenden. Nem éri meg, higgyétek el, láttuk már párszor a jelenséget. Mindenki megkapja a gyógyszerét. Ha nem érsz rá, gyere vissza máskor! Jó tipp: A legkisebb forgalom a közeli orvosok műszakváltásakor van, ami durván 13-15 óra közé tehető. A legnagyobb forgalmat reggel 8-12-ig és délután 16-20-ig bonyolítjuk.

A zárás előtti 5 percben bejönni egy köteg recepttel felettébb pofátlan dolog. Ne tedd. Természetesen kiadjuk a gyógyszeredet, de a legtöbb patikában 12 órád van rá, hogy ezt megtedd nap közben.

A legtöbb beteg nem szereti, ha a kiadás közben a nyakába lehelsz és összeér a ruházatotok. Ne állj rá a másik hátára, nem fogsz gyorsabban sorra kerülni. Ami végképp undorító, amikor a soron következő nem várja ki, hogy az előtte álló elpakolja a dolgait és odanyújtja a receptjeit, kitúrva a lassú nagyikát.

Vedd le a napszemüveget és tedd le a telefont, ha elém kerülsz, vagy leülök és megeszem a reggelimet az arcodba csámcsogva. Van aki csak tűri és nem szól rád, de nem csak a kommunikációt zavarja kettőnk között, hanem paraszt dolog is.

Nem tartozik teljesen ide, de fontosnak tartom megemlíteni: ha valaki rosszul lesz melletted, segíts neki.Ha tudsz adj elsősegélyt, ha nem, hívj mentőt. Az életét mentheted meg. Gondolom te sem bánnád, ha épp elájulsz, nem hagynának az utca kövén a saját hányásodban feküdve.

A patikában nincs ciki egészségügyi téma. Amit elmondasz nekünk, azt már többször több formában hallottuk. Erre vagyunk kiképezve és nem fogunk többet vagy kevesebbet gondolni rólad bármi bajod is van. Segíteni szeretnénk, nem megítélni. Használd ki a lehetőséget!

Nyugodtan kérj gumit, vagy egyéb helyi fogamzásgátlót, mert egyrészt van belőle a patikában, másrészt sem az első, sem az utolsó nem leszel, aki ezt teszi. Csak nyugi. Ha kimész, a saját témáinkat fogjuk megbeszélni, nem a te nemi életedet!

A gyógyszerész és az asszisztensek nem tudnak és nem is fognak diagnosztizálni betegségeket a látottak vagy hallottak alapján. Ez nem a mi feladatunk, de a tünetek kezelésében tudunk segíteni. Ha mégsem, akkor elküldünk az orvoshoz, akinek a betegség felismerése a szakterülete. Nem kell emiatt aggódni, ez önmagában semmi komolyat nem jelent. Egyszerű logika.

Ne mondd el nekünk, hogy milyen termék melyik gyógyszertárban olcsóbb, mert nem mi szabjuk az árakat, hanem a vezetőség. Ha nem szereted az esetlegesen magasabb árainkat, akkor ne hozzánk gyere és akkor nem kell panaszkodni.

Ha valami hiánycikk, azt nem tudjuk beszerezni, mert nem lehet kapni. Akármilyen szépen nézel, vagy gorombán beszélsz velünk, akkor sem tudunk csodát tenni neked. Sajnos ezzel számolni kell. Tartsd ezt észben!

Ha gyógyszerész, vagy orvos vagy, először a kamarai kártyát villantsd, aztán kérd a vényköteles gyógyszert. Nem biztos, hogy ismerünk.

Köszi a figyelmet! Ha kérdésed van, írj nyugodtan (privát üzenetet is).